板金・キズ修理
Q 駐車場でバンパーをこすってしまいました。どこに相談すればいいですか？
A
小さな傷でも時間が経つほど錆や塗装の剥がれが広がり、修理費用が高くなるケースがあります。まずは現状を確認することが大切です。当グループのオートサービス辻井では、傷の状態を確認した上で、修理方法・期間・費用の目安をわかりやすくお伝えしています。「お見積もりだけ」でも歓迎ですので、気になったタイミングでお気軽にご来店ください。
Q 保険を使うべきか、自費で直すべきか迷っています。
A
保険を使えば修理費の自己負担は抑えられますが、翌年から等級が下がり保険料が上がる可能性があります。修理費用が少額の場合、自費で直したほうが総合的に安くなるケースも少なくありません。当グループでは両方のお見積もりを作成し、等級変動による影響も含めてご説明した上で、お客様が判断できる情報を提供しています。
Q 他社で見積もりをとりましたが、金額が妥当かどうか不安です。
A
板金修理のお見積もりは、修理方法や使用するパーツの種類によって大きく変わります。当グループでは他社のお見積もりをお持ちいただいた場合でも、内容を一緒に確認しながら作業内容・使用パーツ・費用の根拠をご説明します。セカンドオピニオンとしてのご相談も歓迎しています。
Q ディーラーより安いと品質が落ちるのでは？と心配しています。
A
ディーラーの修理費用には外注による中間マージンや管理コストが含まれていることがあります。当グループは100%自社工場での施工にこだわり、国の認証工場として国家資格の車体整備士が在籍しています。ディーラーと同等の設備環境で、適正な価格での提供が可能です。
Q 激安の板金修理店が気になっていますが、大丈夫でしょうか？
A
価格だけを追求した修理では、塗装面に凹凸が残る「ゆず肌」や塗料が垂れる「タレ」といった仕上がりの問題が起きやすくなります。下地処理を省いた施工では、数年後に塗装が浮いたり錆が発生したりするリスクもあります。当グループでは「激安修理のからくり」も含めて事前にご説明した上で、修理方法を選んでいただいています。
Q 修理にどれくらいの期間がかかりますか？
A
傷の大きさや修理内容によって異なりますが、軽微なキズや凹みであれば1〜3日程度で対応できるケースがほとんどです。大きな損傷やフレームへの影響がある場合は1〜2週間ほどいただくことがあります。お預かり前に期間の目安をお伝えしますので、まずはご相談ください。
Q 事故でフレームが歪んでしまったかもしれません。対応できますか？
A
フレームの歪みは見た目ではわかりにくく、放置すると走行安定性や安全性に影響が出ることがあります。当グループではミリ単位の修正が可能なフレーム修正機を完備しており、正確な計測と修正に対応しています。まずは状態の確認からお気軽にご相談ください。
Q 修理後の塗装の色は元通りになりますか？
A
車両ごとに固有の塗装色（カラーコード）をもとに調色を行い、できる限り元の色に近づけた仕上がりを目指しています。経年による色褪せがある場合は、周辺パネルとの馴染みも考慮しながら対応します。最高級の塗装ブースを使用しており、仕上がりの品質には自信を持っています。
Q 板金修理とパーツ交換、どちらが良いですか？
A
傷や凹みの程度・部位・費用・仕上がりの優先度によって最適な方法が変わります。板金修理は部品を活かすためコストを抑えやすい一方、損傷が大きい場合はパーツ交換のほうが仕上がりが良くなることもあります。当グループでは両方の選択肢をご説明した上で、お客様の優先事項に合わせてご提案しています。
Q リビルドパーツとはどういうものですか？安心して使えますか？
A
リビルドパーツとは、中古部品を専門業者が分解・洗浄・消耗品交換した上で品質保証をつけて再生したパーツです。新品パーツと比べて費用を抑えられる一方、品質が保証されているため安心してお使いいただけます。当グループでは品質基準を満たしたリビルドパーツのみを使用しており、コスト削減と品質の両立を実現しています。
カスタム
Q カスタムに興味はあるけど、知識がなくて相談しづらいです。
A
専門用語や知識は一切不要です。「こんな雰囲気にしたい」「こういう使い方をしている」といったイメージをお聞かせいただければ、スタッフが具体的なご提案につなげます。アタッカーは「何から始めればいいかわからない」という方にこそ来ていただきたいお店です。
Q 予算がどれくらい必要かわかりません。
A
カスタムは数万円からできる小さなものから、数十万円規模の本格的なものまで幅広くあります。まずはご希望のイメージとご予算をお伝えください。段階的に仕上げていくお客様も多くいらっしゃいます。
Q 他のお店で購入した車でも対応してもらえますか？
A
持ち込みカスタムも大歓迎です。車種・年式・現在の状態を確認した上で、対応可能な内容と費用をご案内します。「以前に別のお店でカスタムしてもらったが、続きをお願いしたい」といったご相談も承っています。
Q カスタムした後、車検は通りますか？
A
カスタムの内容によっては保安基準に適合しない場合があります。当グループでは施工前に車検への影響を確認し、保安基準の範囲内で最大限の個性を出せるようご提案しています。車検対応もグループ内で一貫して承ります。
Q 普段使いの車をカスタムして、実用性は落ちませんか？
A
アタッカーが得意とするのは、日常の使い勝手はそのままに見た目と個性をプラスするカスタムです。仕事の荷物もしっかり積めて、休日のアウトドアにも映える仕様など、毎日の生活に馴染むカスタムを大切にしています。
Q 対応している車種を教えてください。
A
エブリイ・ハイエース・ハイゼット・プロボックス・ジムニー・ハスラーなど、日常使いの車種を中心に幅広く対応しています。上記以外の車種についてもお気軽にご相談ください。
Q カスタムの完成までどれくらいかかりますか？
A
内容によって異なりますが、シンプルなパーツ取り付けであれば数日、内外装を含む本格的なカスタムの場合は数週間いただくことがあります。ご納期のご希望がある場合は事前にお知らせください。できる限りご要望に合わせてスケジュールを調整します。
Q カスタムした車を元に戻すことはできますか？
A
カスタムの内容によっては元に戻せるものもあります。取り付けパーツの取り外しや塗装の変更など、施工前に「原状回復の可否」についてもご説明しますので、ご購入前や車売却を検討されている方もお気軽にご相談ください。
Q 一度相談しただけで、無理に契約させられませんか？
A
ご相談だけで帰っていただいても構いません。「まずどんなことができるか聞いてみたい」という段階からお越しいただき、納得した上で進めていただくスタイルを大切にしています。
車検・メンテナンス
Q 車検の時期が近づいていますが、どこに頼めばいいか迷っています。
A
当グループでは車検時に車両の状態を丁寧に確認し、今すぐ対応すべき箇所と様子を見ても良い箇所を明確にお伝えした上で、必要な作業だけをご提案しています。費用の内訳も事前にご説明しますので安心してお任せください。
Q 車検のついでに気になる箇所も直してもらえますか？
A
グループ内で板金修理・カスタム・保険まで一貫して対応できるのが当グループの強みです。複数の業者を探す手間なく、まとめてご相談いただけます。
Q 費用を抑えたいのですが、品質は大丈夫ですか？
A
必要な作業と省略できる作業を正直にご説明した上で、お客様の状況に合った最適なプランをご提案しています。安全に関わる箇所については妥協せず、品質を担保した上でコストを抑える方法を一緒に考えます。
Q 車検が切れてしまいそうです。急ぎでも対応できますか？
A
まずはお早めにご連絡ください。スケジュールの状況を確認した上で、できる限り迅速に対応します。車検切れの状態での公道走行は法律上禁止されているため、お気づきの際はすぐにご相談いただくことをお勧めします。
Q 中古車を購入しましたが、状態が心配です。点検してもらえますか？
A
中古車は前オーナーの使用状況によって車両の状態が大きく異なります。購入後の安心のために、納車前・納車後いずれのタイミングでも点検をお受けしています。気になる箇所があればお気軽にご相談ください。
Q 定期的なメンテナンスはどのくらいの頻度で必要ですか？
A
走行距離や使用環境によって異なりますが、一般的にオイル交換は3,000〜5,000km、タイヤローテーションは10,000km程度が目安です。車検のタイミング以外でも気になる異音や違和感があればお気軽にご来店ください。早めの対応がトラブルの予防につながります。
保険
Q 事故後の保険手続きが複雑でよくわかりません。
A
当グループは三井住友海上火災保険の品質認定代理店として、事故後の初動対応から保険会社への連絡・書類手続き・修理の手配まで一括してサポートします。「とりあえず連絡だけしてみる」という段階でも構いません。
Q 今の保険内容が自分に合っているか確認したいです。
A
車の使い方や生活環境が変わると、保険の最適な内容も変わってきます。現在の保険内容を確認し、過不足がないかを中立な立場でアドバイスします。保険の切り替えを前提とせず、現状の整理からお手伝いします。
Q 保険を使うと翌年の保険料はどう変わりますか？
A
一般的に保険を使うと翌年から3年間、等級が下がり保険料が上がります。当グループでは修理費用のお見積もりと保険料への影響を合わせて試算し、どちらが合理的かをお客様が判断できる形でご説明しています。
Q 自動車保険はどこも同じではないですか？
A
保険料だけを比較すると似たように見えますが、事故時の対応スピードや示談交渉のサポート、ロードサービスの充実度など、実際に使う場面での差は大きくあります。当グループは修理から保険まで一貫して対応できるため、事故時に複数の窓口をたらい回しにされるストレスがありません。
Q 初めて自動車保険に加入しますが、何を基準に選べばいいですか？
A
車の使用頻度・走行距離・駐車環境・ご家族の状況などによって最適な補償内容は異なります。「補償を手厚くしたい」「保険料をできるだけ抑えたい」といったご要望をお聞きした上で、ライフスタイルに合ったプランをご提案します。初めての方でも丁寧にご説明しますのでお気軽にご相談ください。
Q 車を複数台所有していますが、まとめて相談できますか？
A
もちろん対応可能です。複数台の保険をまとめて見直すことで、補償内容の最適化やコスト削減につながるケースもあります。所有台数や使用状況をお聞かせいただければ、一括してご提案します。
Q 保険の更新時期が近いのですが、他社との比較はしてもらえますか？
A
現在ご加入の保険内容と他社プランを比較した上で、客観的にアドバイスします。「今の保険を続けたほうがいい」という結論になる場合もありますが、お客様にとって最善の選択ができるよう、中立な立場でサポートします。
